Glossario
Audit: processo sistematico ed indipendente mirato a stabilire se le attività svolte per la qualità ed i risultati ottenuti sono in accordo con quanto stabilito, e se quanto stabilito viene attuato efficacemente e risulta idoneo al conseguimento degli obiettivi.
Auditor: persona qualificata ad eseguire verifiche ispettive della qualità.
Autocontrollo: controllo e collaudo di un lavoro effettuato, secondo modalità prestabilite, dalla stessa persona che ha eseguito il lavoro stesso.
Auto-valutazione: attività di valutazione che una organizzazione o una sua unità fa di se stessa a fronte di un determinato modello di riferimento allo scopo di valutare punti di forza e le aree di miglioramento per poter pianificare le successive attività di miglioramento continuo.
Azione correttiva (AC): azione adottata per eliminare la causa di una non conformità rilevata, o di altre situazioni indesiderabili rilevate.
Azione preventiva (AP): azione adottata per eliminare la causa di una potenziale non conformità rilevata, o di altre situazioni potenzialmente indesiderabili.
Broncoscopia diagnostica: esame endoscopico delle vie aeree che ha lo scopo di esplorare direttamente l’albero tracheo-bronchiale e di eseguire prelievi di campioni microbiologici, immunologici e cito-istologici per la diagnosi delle patologie infiammatorie e/o neoplastiche dell’apparato respiratorio. Consente inoltre la diagnostica della patologia polmonare periferica e dei linfonodi mediastinici peritracheobronchiali, utilizzando le metodiche trans-bronchiali disponibili. L’esame è condotto generalmente in una sala endoscopica e solitamente in anestesia locale mediante fibrobroncoscopio.
Broncoscopia terapeutica: esame endoscopico delle vie aeree a scopo terapeutico (estrazione di corpi estranei inalati, disostruzione tracheobronchiale nella patologia stenosante neoplastica e non, aspirazione di secrezioni tracheobronchiali, emottisi massiva), solitamente condotto in anestesia generale in una sala endoscopica, mediante broncoscopio rigido.
CEPAS: è un “Organismo di certificazione delle professionalità e della formazione” (1994), certifica le professionalità, secondo quanto prescritto dalla norma europea EN 45013 "Criteri generali per gli organismi di certificazione del personale”. E’ accreditato dal SINCERT per operare come Organismo di Certificazione di Valutatori e di Responsabili Gruppo di Valutazione Sistemi Qualità ed è "full member" della IATCA (International Auditor and Training Certification Association), unica associazione che, a livello mondiale, raggruppa i più importanti Organismi di Certificazione degli Auditor e dei Corsi di Formazione nonché alcuni Enti di Accreditamento.
Cliente: organizzazione o persona che riceve un prodotto
Conformità: soddisfacimento di requisiti specificati.
Evidenza oggettiva: informazioni la cui veridicità può essere dimostrata sulla base di fatti acquisiti a seguito di osservazioni, misurazioni, prove od altri mezzi.
Fornitore: organizzazione che fornisce un prodotto al cliente.
Non Conformità (NC): non soddisfacimento di un requisito specificato.
Owner: È intesto il responsabile del processo, colui che lo misura e ne attiva le azioni di miglioramento anche se all’esterno della Unità Operativa di Pneumologia. In questo ultimo caso, naturalmente, con il supporto/coinvolgimento della Direzione della Pneumologia e per quanto necessario della Direzione Aziendale. L’owner del processo ha, ad esempio, le seguenti responsabilità: studiare ed analizzare il processo e definirne degli indicatori; monitorare l’andamento del processo; attivare le azioni di miglioramento sul processo e nelle sue diverse fasi di sviluppo; interagire con gli altri processi interessati al fine di migliorarne le interfacce siano esse in entrata, con i fornitori, che in uscita, con i clienti (interni ed esterni).
Procedura: modalità definite per eseguire un’attività.
Processo: insieme di risorse e di attività tra loro interconnesse che trasformano degli elementi in ingresso in elementi in uscita.
Prodotto: risultato di attività o di processi.
Qualità: l’insieme delle caratteristiche di un’entità che ne determinano la capacità di soddisfare esigenze espresse ed implicite, accrescendone la soddisfazione.
Riesame: Analisi condotta annualmente da parte della Direzione delle UO di Pneumologia (con il supporto del responsabile del processo se diverso da essa) che prende in considerazione: l’analisi degli indicatori raccolti e monitorati nel corso dell’anno, le azioni correttive e preventive attivate nel corso dell’anno e l’esito dell’auto-valutazione dell’anno, al fine di definire le ulteriori azioni di miglioramento dell’anno successivo.
Toracoscopia medica: esame endoscopico del cavo pleurico condotto da pneumologi, solitamente in anestesia locale o con assistenza anestesiologica senza intubazione endotracheale, in una sala endoscopica, dopo pneumotorace indotto o spontaneo, mediante una o due porte di entrata e strumentario semplice pluriuso.